Remboursements santé :
comprendre la télétransmission

Comment être vite et bien remboursé de vos dépenses de santé ? Découvrez le fonctionnement de la télétransmission pour accélérer les remboursements de vos frais médicaux.


Remboursements santé

Remboursements des dépenses de santé Humanis

  1. Des remboursements mutuelle accélérés
  2. Des démarches simplifiées et moins nombreuses
  3. Des informations claires sur vos remboursements santé

Nous contacter



Les bénéfices de la télétransmission

Des remboursements santé en 48 h avec la télétransmission

Des remboursements santé en 48 h avec la télétransmission

Le système de télétransmission Noémie est un échange d’information automatisé entre les caisses d’Assurance maladie (CPAM) et Humanis.
Il permet d'assurer des remboursements de frais médicaux dans un délai très rapide puisque les décomptes de l'Assurance maladie nous sont transmis directement : vous n'avez plus besoin de nous les envoyer.


Comprendre le fonctionnement de la télétransmission lors de vos remboursements
Pour mettre en place le système de télétransmission, lors de votre adhésion, vous devez nous fournir un Relevé d’identité bancaire (RIB) et une attestation de Sécurité sociale récente.

Lorsque vous avez des frais médicaux :

1. Vous envoyez votre feuille de soins à votre CPAM (sauf si vous vous êtes servi de votre carte vitale)

2. La CPAM vous rembourse la part Sécurité sociale. En parallèle, elle nous adresse les informations concernant vos frais de santé. Cette indication est précisée par écrit sur vos relevés de santé.

3. Nous versons vos prestations et nous vous adressons un décompte.

Pour les actes non télétransmis (prime de maternité, frais d'obsèques...), les pièces justificatives sont à transmettre directement, à l'aide d'une demande de prestations.


Cas particuliers
Vous bénéficiez de la télétransmission Noémie, mais :


  • votre praticien ne se sert pas de la carte Vitale : vous devez envoyer votre feuille de soins à la Sécurité sociale
  • certains actes (optique, dentaire par exemple) provenant de décomptes télétransmis nécessitent la production de pièces justificatives. Le cas échéant, elles sont demandées à l’assuré par l'intermédiaire du décompte papier

Pour vérifier la possibilité de bénéficier de la télétransmission Noémie, ou pour vous informer sur le fonctionnement des remboursements de frais de santé Humanis


Vous ne bénéficiez pas de la télétransmission Noémie : comment faire ?

Vous ne bénéficiez pas de la télétransmission Noémie : comment faire ?

Selon votre situation, vous ne bénéficiez peut-être pas de la télétransmission de vos décomptes d’Assurance maladie :


Selon votre situation, vous ne bénéficiez peut-être pas de la télétransmission de vos décomptes d’Assurance maladie :


  • Vous avez oublié de nous transmettre un RIB
  • Vous avez oublié de nous informer de votre changement de caisse d'Assurance maladie
  • Votre régime d'Assurance maladie n'a pas signé de convention avec notre Groupe permettant de mettre en place la télétransmission
  • Vous avez déjà un autre organisme de santé complémentaire désigné auprès de votre caisse d'Assurance maladie pour la télétransmission
  • Votre enfant est immatriculé sous deux numéros de Sécurité sociale.
Connaître l’état de vos remboursements Humanis

Connaître l’état de vos remboursements Humanis

L’information en temps réel
Grâce à votre Espace client Particuliers vous pouvez consulter à tout moment et en temps réel l’état de vos remboursements de frais médicaux et télécharger vos décomptes de frais de santé. En choisissant de consulter vos relevés sur internet, vous recevez une alerte e-mail lors de la mise en ligne de chaque décompte.


Pour poser une question concernant un remboursement de santé, vous pouvez joindre nos équipes de conseillers par mail via votre espace internet sécurisé, ou par téléphone.

Le décompte santé Humanis : le fonctionnement
Les relevés de santé sont édités immédiatement dès que les montants dépassent 150 € ou une fois par mois pour les montants inférieurs. L'édition d'un relevé ne met pas en attente le paiement de la prestation.

Pour faciliter la compréhension, les décomptes de remboursement santé sont le reflet des décomptes de la Sécurité sociale.
Ils comportent un coupon détachable reprenant les références de l’assuré pour accélérer le traitement de toute demande.

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